বাংলা
চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন লিখুন Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা এটা বেশি ব্যবহার করেন
35bd Support: বাংলায় দ্রুত হেল্প নিন
35bd Support পেতে Dhaka আর সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এক জায়গাতেই সাহায্য পান বাংলা, ইংরেজি, হিন্দি, উর্দু, নেপালি, আরবি, মালয়, থাইসবচেয়ে কাজের চ্যানেলগুলো এখানে সাজানো আছে
35bd App ক্লেইম করুন 35bd Login গাইড নিন
6 ভাষায় 35bd Contact সাপোর্ট
একই টিম থেকে 6টি ভাষায় কথা বলা যায়
ইংরেজি
শুধু English please লিখলেই রাউটিং বদলে যায় ছোট স্ক্রিনে টাইপ করতেও সুবিধা
হিন্দি
Hindi support লিখে পাঠান উত্তর আসে 5 মিনিটের মধ্যে, কাজের সময়ে
উর্দু
মেসেজে Urdu help দিন এজেন্টরা সহজ ভাষায় রিপ্লাই দেয়
নেপালি
Nepali ট্যাগ দিলে আলাদা কিউতে যায় ছোট অনুরোধের জন্য এটা দ্রুত
আরবি
Arabic chat লিখে পাঠালেই ট্রান্সফার শুরু হয় ছোট প্রশ্নে 2 লাইনের উত্তরও মেলে
35bd Support-এর কাজের গতি
4টা মেট্রিকেই আসল ছবিটা বোঝা যায়
24 ঘন্টা মেসেজ জমা যায়, 5 মিনিটে লাইভ চ্যাট শুরু হয়, 8টা সাধারণ প্রশ্নের টেমপ্লেট আছে, আর 3টি মূল যোগাযোগ পথ সব সময় খোলা থাকে
বিকেলবেলা Dhaka-র নেটওয়ার্কে চাপ বাড়লে ইমেইল আর চ্যাট, দুইটাই ভালো কাজ করে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলেও আলাদা টিম দেখে
যোগাযোগের 3টি পরিষ্কার পথ
একটা সমস্যা, তিনটা সহজ রাস্তা
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এখানেই যান সাধারণত 5 মিনিটের ভেতর একজন এজেন্ট কথা শুরু করে
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK ইনস্টল নিয়ে ছোট প্রশ্নে এটাই সবচেয়ে কাজের
লাইভ চ্যাটে যানইমেইল সাপোর্ট
স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা লাগলে ইমেইল ভালো উত্তর সাধারণত একই কর্মদিবসে আসে
ঝামেলাহীন ট্র্যাক রাখতে চাইলে এটাকে বেছে নিন
ইমেইল পাঠানঅ্যাকাউন্ট হেল্পলাইন
লগইন, প্রোফাইল, আর নিরাপত্তা সেটিংস নিয়ে আলাদা হেল্প পাওয়া যায়
Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী রাত 9টার পরে এই চ্যানেল নেন, কারণ তখন চাপ কম থাকে
অ্যাকাউন্ট হেল্প নিনকীভাবে ভাষা বাছাই করবেন
2 ধাপে রিকোয়েস্ট সেট হয়
ধাপ 1: ভাষা লিখুন
প্রথম মেসেজে শুধু ভাষার নাম দিন যেমন, বাংলা বা English
ধাপ 2: সমস্যা জানান
35bd Login সমস্যা বা 35bd App খুলছে না লিখুন টিম সোজা বিষয়টা ধরে
ধাপ 3: উত্তর কপি রাখুন
দরকার হলে চ্যাটের লেখা সেভ করে রাখুন পরে আবার খুঁজে পেতে সহজ হয়
ভাষা-ভিত্তিক 35bd Help প্রশ্ন
3টা সাধারণ প্রশ্নেই অনেক কিছু পরিষ্কার হয়
বাংলায় সাহায্য চাইলে কী লিখব
চ্যাটে বাংলায় সাহায্য চাই লিখুন এরপর সমস্যা এক লাইনে জানান
একাধিক ভাষা কি একসাথে চলবে
হ্যাঁ, আগে বাংলা, পরে ইংরেজি লিখলেও চলে এজেন্ট প্রয়োজন হলে ভাষা বদলে নেয়
রাতে উত্তর পাওয়া যাবে কি
হ্যাঁ, 24 ঘণ্টার সিস্টেম আছে তবে গভীর রাতে চ্যাটের কিউ একটু বড় হতে পারে
সাপোর্ট সময় আর স্থানীয় কাজের ধরন
3টি শিফট, 1টি নিয়ম
সাপোর্ট টিম সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সবচেয়ে দ্রুত থাকে রাতে সীমিত কভারেজ চলে, কিন্তু মেসেজ জমা থাকে
Bangladesh-এ bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত ব্যাখ্যা ছোট আর পরিষ্কার রাখা হয়
Translation FAQ
3টা দ্রুত উত্তর, 1 মিনিটে পড়ে ফেলুন
বাংলায় উত্তর চাইতে আলাদা ফি আছে কি
না, ভাষা বদলাতে আলাদা খরচ লাগে না একই সাপোর্ট কিউ থেকেই কাজ হয়
35bd Contact-এ কোন ভাষা সবচেয়ে দ্রুত
বাংলা আর ইংরেজি সাধারণত দ্রুত চলে কারণ এই দুই ভাষায় টিম কভারেজ বেশি থাকে
ভুল ভাষায় মেসেজ দিলে কী হবে
টিম সোজা বুঝে নেয়, তারপর ঠিক ভাষার এজেন্টে পাঠায় মাঝে মাঝে 23 মিনিট বাড়ে
35bd Login আর App হেল্পের জন্য প্রস্তুত থাকুন
শেষ ধাপে App নামিয়ে রাখাই ভালো
35bd App থাকলে 35bd Support, 35bd Contact, আর 35bd Help এক জায়গায় খুলে যায় 35bd Login নিয়ে প্রশ্ন হলে একই চ্যাট থ্রেডে উত্তর ধরে রাখা সহজ হয়
35bd App ক্লেইম করুন 35bd Login খুলুন